При получении заказа на отделении транспортной компании ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте товар на соответствие комплектации и на предмет механических повреждений. Все претензии по комплектации и внешнему виду заказа принимаются до получения товара на отделении транспортной компании.

Если у Вас возникла необходимость в гарантийном обслуживании приобретенного оборудования, обратитесь, пожалуйста, в авторизированный сервисный центр. При себе Вам нужно иметь правильно заполненный гарантийный талон, а также документ подтверждающий покупку товара (чек или товарно-транспортную накладную, полученную на складе компании-перевозчика).

Гарантийное обслуживание производится в случае обнаружения дефекта или потери работоспособности оборудования за исключением случаев:

  • механических повреждений (включая случайные) вследствие удара или аварии;
  • повреждений, полученных в результате действия огня, воздействия влаги;
  • механических повреждений, полученных в результате работы оборудования с превышением пределов использования и нагрузочных характеристик, заявленных производителем;
  • повреждений, вызванных использованием оборудования не по назначению;
  • электрических повреждений узлов и деталей оборудования, полученных в результате скачков напряжения в сети, неправильных подключений, неправильного выбора питающего напряжения, использования предохранителей повышенного тока срабатывания или "жучков";
  • электрических повреждений узлов и деталей оборудования, связанных с попаданием на них воды и других жидкостей;
  • повреждений, связанных с жизнедеятельностью насекомых и мелких животных;
  • дефектов, полученных в результате использования неоригинальных запасных частей, а так же в результате привлечения для обслуживания, ремонта или модификации оборудования частных лиц или организаций, не согласованных с Сервисным центром в письменном виде;
  • дефектов, возникших как следствие нарушения правил и условий эксплуатации, обслуживания, транспортировки или хранения;
  • неисправностей, возникших в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов оборудования (расходных материалов, батареек, аккумуляторов, ламп, предохранителей и тому подобных компонентов);
  • дефектов возникших как следствие использования принадлежностей, расходных материалов или прочих деталей, не одобренных фирмой-производителем и/или фирмой-поставщиком.

Правила возврата и обмена товара

  • Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (наружные повреждения, некомплектность, нерабочее состояние):
  • Покупатель может вернуть или обменять купленный товар, если товар оказался ненадлежащего качества.
  • Если недостатки товара выявлены Покупателем на отделении транспортной компании, Покупателю достаточно сообщить об этом по одному из телефонов: (044) 392 55 55; (067) 297 55 55; (063) 749 55 55; (099) 520 55 55. В таком случае товар будет заменён или возвращен в кратчайшие сроки, с учетом срока доставки.
  • Претензии по количеству, внешнему виду, комплектности товара и отсутствию гарантийного талона принимаются только при их выявлении в процессе получения товара на отделении транспортной компании. При выявлении просим звонить в нашу службу поддержки: (044) 392 55 55; (067) 297 55 55; (063) 749 55 55; (099) 520 55 55 . После выноса товара за пределы отделения транспортной компании вышеуказанные претензии не принимаются.
  • Убедительная просьба производить проверку товара при получении на отделении транспортной компании!
  • Если недостатки товара выявлены Покупателем после выноса товара со склада транспортной компании - возврат или обмен товара производится после заключения сервисного центра. Для возврата или обмена товара необходимо предъявить гарантийный талон (если таковой требует производитель) и расчетный документ, подтверждающий покупку (товарно-транспортная накладная с датой получения товара). В таком случае доставка товара в сервисный центр оплачивается Покупателем.

Возврат или обмен качественного товара

  • Покупатель может вернуть или обменять качественный товар в течение 14 дней с даты приобретения (включая дату приобретения), при условии, что товар не использовался, на нем нет повреждений, следов эксплуатации, разборки или ремонта (в том числе скрытых), а также сохранена целостность оригинальной упаковки и сохранён товарный вид и расчетный документ, выданный Покупателю вместе с товаром при получении товара (товарно-транспортная накладная с датой получения товара).
  • Если товар был вынесен Покупателем за пределы отделения транспортной компании - для возврата или обмена товара Покупателю понадобится заключение сервисного центра. В таком случае доставку товара в сервисный центр и на склад нашего магазина оплачивает Покупатель, согласно тарифам транспортной компании.
  • Отправка товара на замену производится после получения подтверждения от сервисного центра замены товара.
  • Стоимость доставки товара на замену определяется согласно условиям оплаты доставки товаров, купленных в нашем магазине.